Вопросы и ответы для частных лиц

• Общие
• Частным лицам
• Бизнесу

Как мне воспользоваться сервисом и перевести денежные средства по номеру телефона?

Чтобы воспользоваться сервисом СБП, необходимо:

• убедиться в том, что ваш банк (банк отправителя) и банк получателя являются участниками СБП;
• в мобильном приложении своего банка или интернет-банкинге воспользоваться операцией перевода по номеру телефона через СБП.

Почему при выборе банка получателя отображаются логотипы всех банков-участников?

СБП не показывает, в каких именно банках у получателя открыты счета. Это необходимо для соблюдения закона о банковской тайне и обеспечения безопасности клиента.

В случае если получатель выбирает какой-то конкретный банк, на счет в котором он хочет, чтобы ему поступали средства через СБП (так называемый «банк по умолчанию»), то отправитель увидит этот банк первым в списке банков-участников СБП при отправке перевода. Если банк по умолчанию у получателя не выбран, то отправитель должен уточнить у получателя, в какой банк направить перевод.

Если у получателя открыто несколько счетов в разных банках, на какой из них придут денежные средства через сервис СБП?

При переводе денежных средств отправитель может выбрать любой банк получателя, подключенный к сервису СБП. Банк, в который необходимо перевести деньги, можно уточнить у получателя. Если получатель установил «банк по умолчанию» в мобильном или интернет-банке, то именно этот банк будет отмечен как предпочтительный для перевода.

Можно ли отменить ошибочный перевод?

Если отправитель по ошибке перевел неверную сумму или указал неправильный номер, то он сможет вернуть деньги только с согласия получателя и его банка. В этом случае придется обратиться в свой банк и уточнить порядок действий в подобных ситуациях.

Что нужно покупателю для оплаты по QR-коду?

Покупателю достаточно установить мобильное приложение банка — участника СБП, который уже предоставляет своим клиентам возможность оплаты по QR-коду. Скачивать отдельное приложение для считывания QR-кодов не потребуется. Чтобы провести покупку с использованием СБП, нужно:

• открыть мобильное приложение банка и выбрать оплату по QR-коду;
• навести камеру смартфона на QR-код;
• подтвердить оплату.

Как при оплате по QR-коду убедиться в успешности платежа?

Банк продавца незамедлительно сообщает ему статус операции и предоставляет информацию о зачисленной на счет сумме по СМС или другим способом.

С какого счета будут списаны деньги? Можно ли заранее выбрать в мобильном приложении счет для перевода или оплаты по QR-коду?

Покупатель сам выбирает в мобильном приложении банка, с какого счета списываются денежные средства. Тарифную политику за переводы в рамках СБП в зависимости от выбора счета (дебетового или кредитного) можно узнать, обратившись в свой банк.

Насколько безопасны платежи в СБП по QR-коду?

Оплата через СБП безопасна. Все операции, совершаемые через систему, защищены в соответствии со всеми стандартами информационной безопасности на уровне Банка России, НСПК и банков-участников. Также это удобнее и быстрее, чем онлайн-оплата картой: не нужно вводить данные своей карты на сайтах.

В случае если мошенники завладеют моими данными, куда обращаться, чтобы отменить перевод?

Если вы обнаружили, что к вашим данным получили несанкционированный доступ третьи лица, нужно максимально быстро сообщить об этом в свой банк. Порядок дальнейших действий в этом случае определяется вашим банком.

Расходует ли оплата по QR-коду или по кнопке СБП лимит на бесплатные переводы?

Нет. Оплата и переводы — это разные и независимые друг от друга операции.

Какой лимит установлен на бесплатные переводы через СБП?

Комиссия за переводы между разными банками через СБП отсутствует при общей сумме переводов до 100 тысяч рублей в месяц.